Mise à jour le 13/06/2022

Proposé par

Public concerné et pré-requis

  • Cette formation s’adresse aux travailleurs indépendants (médecins, par exemple) et aux salariés évoluant dans l’environnement des cabinets médicaux
  • Aucun pré-requis n’est exigé

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes conduisant à l’escalade d’un conflit et à des situations d’agressivité verbale et non verbale
  • Découvrir les principaux déclencheurs de conflits dans la relation avec les autres
  • Réaliser un diagnostic de son propre comportement en situation conflictuelle
  • Repérer les manifestations physiques, émotionnelles, psychologiques chez l’individu
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
  • Opérer une prévention des conflits

Satisfaction : Score à venir !
(Sur aucune évaluations)
Cette nouvelle formation n'a pas encore fait l'objet d'une évaluation de la satisfaction des apprenants

Auteur :  SFP Academy

Durée déclarée : 12 heures
Durée effective : 12 heures
La durée déclarée est celle qui apparaitra sur votre attestation de formation. La durée effective est une tranche dont les valeurs dépendent de la rapidité d'un apprenant à suivre son parcours. Certains prennent leur temps, d'autres sont plus rapides !

Modules : 5

Prix : 1500€ Ce prix est celui d'une formation avant prise en charge éventuelle. Elle peut être prise en charge par le biais de votre compte CPF.
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Modalité : 
E-learning 100% en ligne

Non éligible au DPC mais éligible au CPF

Non éligible au DPC L'éligibilité d'une formation au DPC pour une spécialité médicale ne dépend pas des organismes de formation mais d'une validation par l'ANDPC. Elle se décide au vu de l'adéquation entre le thème d'une formation donnée et les orientations nationales du DPC définies de façon triennale par le Conseil National Professionnel de chaque spécialité. Dans certains cas, une formation n'est éligible pour personne. Dans d'autres, elle est éligible pour une ou plusieurs spécialités.
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Je suis médecin ...

Libéral et ma spécialité est éligible au DPC pour cette formation Libéral et ma spécialité n'est pas éligible au DPC pour cette formation Hospitalier Hors France

le programme

Programme complet

Introduction

Auto-évaluation

Module 1 : Présentation des conflits

  • Les enjeux et mécanismes des conflits
  • L’impact des mots et des attitudes dans les conflits
  • Différencier l’agressivité et la violence

Module 2 : Conscience de soi, conscience de l’autre

  • Conscience de soi, conscience de l’autre
  • Conscientiser son propre comportement face au conflit
  • Top 3 de vos comportements défensifs

 

Module 3 : Son attitude dans le conflit

  • Quelle attitude adoptez‐vous en situation de conflit ?
  • La posture d’écoute

Module 4 : Optimiser ses relations interprofessionnelles

  • Les différents types de personnalité (process communication)
  • Prendre conscience de ce que l’on dit au‐delà des mots
  • Quel style de management ?
  • Donner du feedback aux équipes
  • Quels sont vos messages contraignants ?
  • Le triangle dramatique (concept Karpman)
  • Être assertif (communication non violente)
  • La synchronisation

Module 5 : Mise en place de solutions positives et pérennes

  • Mettre en place un plan d’action
  • La résolution de problème
  • Aborder chaque problème en opportunité
  • La stratégie de Disney
  • Construire des valeurs communes
  • Un environnement professionnel apaisé

Conclusion : Le mot de la fin

Questionnaire de satisfaction

Accessibilité Si vous êtes porteur d'un handicap pouvant gêner le bon suivi de votre formation, nous vous invitons à utiliser dès à présent le formulaire de contact de ce site afin que nous en étudions la solution.

Les témoignages liés à cette formation

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Management

Durée : 20 heures

Modules : 21

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